今回は

今さら聞けないOBフォローと言う事で
⇒東京都のキタセツ様にお越しいただきまして

「不況に強い会社になる！リピート受注・生涯顧客化」

リフォーム産業新聞にも何度も掲載されていますので
ご存知の方も多いと思いますが

売上の７割はOB様から
そのうち半分はOB様向けのニュースレターから
という驚異的な数字を出されています。

リフォーム店において
OB様よりのリピート率はもはや生命線
今回は、その秘訣を特別にセミナー形式でご報告いただけます。

また第二部としましては

会員様、賛助会員様による
OB様のフォロー事例紹介を行います。

各社様、自社の事例をお持ちください。

会場に限りはありますが沢山の企業様のご参加をお待ちしています。


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リフォーム産業新聞より転載

キタセツ、売上の半分はニュースレターから

年間約6億6000万円を売り上げるキタセツ（東京都大田区）。同社のマーケティングの中心は、売り上げの7割を占めるOB客のフォローだ。

社員の顔が見えるニュースレター

　同社のOBフォローの要は、奇数月にOB8000件へ送付するニュースレター「しあわせ色」だ。これが3億2500万円の売り上げにつながっている。

　ニュースレターには、カレンダーとカルチャー教室の案内を毎回同封。それに加えて、セミナーの案内やキャンペーンのチラシが時期に応じて入れられている。3月に配布されたニュースレターには、3つのセミナー案内と2つのキャンペーン案内のチラシを追加。

　「しあわせ色」はA3中折りのカラー。中でも特徴的なのは、毎号の定番企画である「今号の一問一答」。これは同社の社員が1つの質問に答えるというもの。全社員の回答が顔写真付きで掲載されており、各々の人柄や近況などが分かる。

　「ニュースレターは社員の人となりや会社の雰囲気が伝わるよう心がけています」（北川拓社長）

http://www.reform-online.jp/news/reform-shop/8649.php
キタセツ様　会社情報
https://www.kitasetsu.co.jp/

株式会社　ハウスメンテナンス
代表取締役　向井　彬

ハウスメンテナンスホームページ
http://138hm.com/